在2019年漆谷集團(tuán)董事長(zhǎng)王鵬就曾預(yù)言，家具漆市場(chǎng)將迎來(lái)下半場(chǎng)，市場(chǎng)繁華不再，未來(lái)將更加殘酷，因此企業(yè)需要使出渾身解數(shù)，在下半場(chǎng)見(jiàn)真章。在這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上漆谷集團(tuán)完成了對(duì)內(nèi)的系統(tǒng)升級(jí)，全面進(jìn)入營(yíng)銷和管理的3.0時(shí)代，大力推行V100戰(zhàn)略，為未來(lái)進(jìn)行前瞻性的布局。然而2020年在可預(yù)見(jiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)之外，又飛來(lái)一只不可預(yù)知的“黑天鵝”——新冠肺炎，加速了市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的速率。漆谷集團(tuán)順勢(shì)而為，呈現(xiàn)出另一種景象。自集團(tuán)3月1日全面復(fù)工以來(lái)，4月份便已恢復(fù)產(chǎn)銷量80%以上，5月份實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù)，廠區(qū)內(nèi)車水馬龍景象再現(xiàn)，半年的銷量達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。隨著疫情的逐步好轉(zhuǎn)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序恢復(fù)，漆谷集團(tuán)的全新戰(zhàn)略也在穩(wěn)步有序的推行之中。此時(shí)，慧正資訊專訪到了漆谷集團(tuán)董事長(zhǎng)王鵬先生(以下簡(jiǎn)稱王董)，解讀漆谷集團(tuán)的發(fā)展策略，分享王董對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)的看法。
漆谷集團(tuán)董事長(zhǎng)王鵬
01下沉終端 構(gòu)造場(chǎng)景化服務(wù)新模式
家具漆行業(yè)作為一個(gè)重服務(wù)、重技術(shù)的領(lǐng)域，良好服務(wù)體系的打造，對(duì)于高品質(zhì)家具產(chǎn)品的輸出是至關(guān)重要的，更何況在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，高質(zhì)量的服務(wù)模式不僅將助力下游企業(yè)的高效生產(chǎn)，也將成為家具漆企業(yè)自身決勝未來(lái)的勝負(fù)手。因此家具漆企業(yè)都在圍繞系統(tǒng)服務(wù)做更多的探索和嘗試，而漆谷集團(tuán)早已布局，敢為人先。
據(jù)了解，漆谷集團(tuán)過(guò)去將更多的精力都注入到對(duì)經(jīng)銷商渠道市場(chǎng)的開拓及服務(wù)上，但是隨著家具市場(chǎng)的集中度愈發(fā)迅速，強(qiáng)者恒強(qiáng)，中小家具企業(yè)大量被淘汰。存量家具廠的門檻提高，家具漆經(jīng)銷商多數(shù)實(shí)力有限，致使經(jīng)銷商群體數(shù)量在減少。在這樣的背景下，2019年初，漆谷集團(tuán)果斷調(diào)整了戰(zhàn)略方向，制定了服務(wù)終端的V100戰(zhàn)略。2020年加大了下沉終端的力度，細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮家具漆企業(yè)資源、技術(shù)、市場(chǎng)等多重優(yōu)勢(shì)，幫扶家具廠進(jìn)行技術(shù)革新等一系列工作，并打造場(chǎng)景化的服務(wù)新模式，全面提升服務(wù)的深度和廣度。
漆谷集團(tuán)場(chǎng)景化的服務(wù)新模式，是對(duì)過(guò)去服務(wù)的總結(jié)和升級(jí)。過(guò)去在改善問(wèn)題的過(guò)程中，家具漆企業(yè)往往會(huì)針對(duì)問(wèn)題要求家具企業(yè)改善施工環(huán)境、施工工藝等來(lái)達(dá)到要求，如今漆谷集團(tuán)改變這種服務(wù)的思路，在幫助家具廠解決問(wèn)題的同時(shí)充分思考自身產(chǎn)品提升的空間，來(lái)擴(kuò)大木器涂料在終端市場(chǎng)使用的包容性，這是漆谷集團(tuán)從過(guò)去的產(chǎn)品主義過(guò)渡到如今的市場(chǎng)主義的全新體現(xiàn)。
對(duì)此王董在采訪中表示：過(guò)去漆谷集團(tuán)的服務(wù)模式是相對(duì)粗放的，在服務(wù)的場(chǎng)景中并未做到盡可能的全面、細(xì)致。如今漆谷集團(tuán)打造的場(chǎng)景化服務(wù)新模型，將有效的把公司的服務(wù)能力提升到一個(gè)新的高度，服務(wù)人員將深入到家具的施工環(huán)境和使用環(huán)境等多場(chǎng)景中去系統(tǒng)了解問(wèn)題。通過(guò)得到的第一手材料，來(lái)改善涂料產(chǎn)品和施工過(guò)程中的工藝方法，以達(dá)到提升家具產(chǎn)品品質(zhì)的目的。與此同時(shí)通過(guò)場(chǎng)景化的服務(wù)反饋，去倒逼家具漆企業(yè)不斷改善木器涂料產(chǎn)品的性能，來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品使用的包容性，從而擴(kuò)大市場(chǎng)。這種服務(wù)模式對(duì)于合作企業(yè)雙方將是一種雙向的提升。
02強(qiáng)化“后勤補(bǔ)給”能力
營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)的系統(tǒng)打造，為漆谷集團(tuán)贏得市場(chǎng)創(chuàng)造了先機(jī)，但是常言道：兵馬未動(dòng)糧草先行，充足的后勤補(bǔ)給將會(huì)為企業(yè)的戰(zhàn)略拓展提供有力的能源供給。漆谷集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針是營(yíng)銷為龍頭、質(zhì)量為核心、服務(wù)為保障，實(shí)際上質(zhì)量和服務(wù)一直是集團(tuán)開拓市場(chǎng)的后勤補(bǔ)給，為了使這種補(bǔ)給源源不斷并強(qiáng)而有力，漆谷集團(tuán)在質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)域不斷實(shí)現(xiàn)雙提升。
質(zhì)量 | 精品工程打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品
精品工程是漆谷集團(tuán)為應(yīng)對(duì)更多更復(fù)雜需求而升級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)系列產(chǎn)品，2019年由漆谷研究院牽頭推行，集合了各領(lǐng)域的技術(shù)專家、從全球供應(yīng)商中精選原材料(漆谷集團(tuán)的原材料供應(yīng)商多是來(lái)自包括巴斯夫、畢克、湛新和長(zhǎng)興等國(guó)際知名的化工巨頭)、通過(guò)精準(zhǔn)的研發(fā)，工藝的提升等層面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，來(lái)輸出滿足客戶多維度需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)近一年的驗(yàn)證，精品工程取得了不俗的成績(jī)，水性漆，PU漆、UV漆等一系列精品漆產(chǎn)品，在市場(chǎng)中反響不錯(cuò)，對(duì)于漆谷集團(tuán)開拓市場(chǎng)起到了很好的推動(dòng)作用，同時(shí)也強(qiáng)化了名士達(dá)品牌在市場(chǎng)中的影響力。
服務(wù) | 增強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理
2020年漆谷集團(tuán)加大了深入終端的力度，推行細(xì)分化、場(chǎng)景化的服務(wù)，這就需要大量高素質(zhì)的技術(shù)人員充實(shí)到服務(wù)的隊(duì)伍中，促使漆谷集團(tuán)的服務(wù)模式發(fā)揮出更大的價(jià)值，為此漆谷集團(tuán)加大了對(duì)于技術(shù)人員的招聘和培訓(xùn)力度，讓技術(shù)人員在學(xué)習(xí)中取長(zhǎng)補(bǔ)短。漆谷集團(tuán)將技術(shù)人員分為市場(chǎng)工程師(從事產(chǎn)品的研發(fā)攻關(guān)工作)和售后工程師(解決應(yīng)用過(guò)程中切實(shí)問(wèn)題)兩類，并進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)，行業(yè)高級(jí)工程師進(jìn)行專業(yè)授課，多維度的課程內(nèi)容，有效提升了整體的業(yè)務(wù)及服務(wù)能力。
目前漆谷集團(tuán)的售后服務(wù)人員已經(jīng)達(dá)到百人，為了建立行之有效且高品質(zhì)的服務(wù)準(zhǔn)則，使龐大的人員規(guī)模，形成高效高質(zhì)的服務(wù)能力，漆谷集團(tuán)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的下沉式小組管理模式：以小組為單位下沉到市場(chǎng)中，建立以市場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)的考核制度，既能夠高品質(zhì)的提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能為服務(wù)人員帶來(lái)更大的收益，有效提升服務(wù)人員技術(shù)水平等綜合素養(yǎng)。
03高度聚焦家具漆行業(yè) 拓展關(guān)聯(lián)多元化
在市場(chǎng)迷霧重重，困局并未消減的情況下，家具漆企業(yè)都在面臨資源不足的窘境，而此時(shí)王董認(rèn)為在這種時(shí)刻企業(yè)需要高度聚焦在自己的主產(chǎn)業(yè)上，從而有效節(jié)約企業(yè)資金和資源，使企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)在有能力的情況下做適度的關(guān)聯(lián)多元化。
王董表示：目前行業(yè)內(nèi)許多企業(yè)不盈利的事業(yè)部都在縮減，這是一種企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)的行為。如果市場(chǎng)好的情況下，可以適當(dāng)增加板塊進(jìn)行多元化拓展，用盈利的板塊彌補(bǔ)虧損的板塊，從而達(dá)到培育市場(chǎng)的作用，但是如果目前沒(méi)有資源和實(shí)力來(lái)培育不盈利的板塊，就應(yīng)當(dāng)回歸主業(yè)。漆谷集團(tuán)就是高度聚焦在家具漆行業(yè)，并以家具漆為基礎(chǔ)，圍繞家具做適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)多元化發(fā)展，最大化的利用自身專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同化發(fā)展，這對(duì)于突破困局也許是一種好的思路。
04以產(chǎn)品為基礎(chǔ)做涂裝的“綠色”升級(jí)
在環(huán)保政策和未來(lái)趨勢(shì)的持續(xù)推動(dòng)下，綠色化涂裝已經(jīng)成為家具行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。而漆谷集團(tuán)也一直在有序推動(dòng)自身綠色化涂裝能力的提升，助力到家具企業(yè)的綠色化進(jìn)程中，除了對(duì)家具廠環(huán)保涂裝的工藝指導(dǎo)外，漆谷集團(tuán)將重點(diǎn)發(fā)力產(chǎn)品端以實(shí)現(xiàn)涂裝的綠色升級(jí)，目前主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
傳統(tǒng)木器涂料產(chǎn)品方面：目前該類產(chǎn)品依然占據(jù)主流市場(chǎng)，為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求并滿足日漸嚴(yán)苛的環(huán)保要求，漆谷集團(tuán)積極推廣低粘高固類產(chǎn)品，通過(guò)持續(xù)的迭代升級(jí)，減少VOC排放，把該類產(chǎn)品的危害成分降到最低，以拉高產(chǎn)品環(huán)保的水平;UV漆產(chǎn)品方面：2020年漆谷集團(tuán)加大了對(duì)UV漆的創(chuàng)新投入，目前漆谷集團(tuán)的UV漆產(chǎn)品無(wú)論是技術(shù)的水準(zhǔn)，產(chǎn)品的豐富性，還是市場(chǎng)用量，相對(duì)于去年均取得了跨越式的進(jìn)步;水性漆方面：以高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)思路、從全球供應(yīng)商中精選原材料、聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名工程師、以“精品工程”戰(zhàn)略加持產(chǎn)品品質(zhì)，以至漆谷水性漆產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)均表現(xiàn)不俗。目前漆谷集團(tuán)水性漆產(chǎn)品線豐富，個(gè)性化產(chǎn)品多，硬系產(chǎn)品、高亮度產(chǎn)品等更是深受市場(chǎng)好評(píng)，用量正在逐年擴(kuò)大。
05家具漆市場(chǎng)將成保守狀態(tài) 新一批黑馬企業(yè)有望突出重圍
去年家具漆行業(yè)由于多重因素的制約，陷入低迷和萎縮的狀態(tài)，導(dǎo)致眾多企業(yè)出現(xiàn)不同程度的業(yè)績(jī)下滑，然而2020年這種不確定性已經(jīng)充分體現(xiàn)，未來(lái)家具漆行業(yè)又會(huì)走向何方?對(duì)此王董在采訪中分享了他的觀點(diǎn)。
他表示：家具消費(fèi)主要依靠房地產(chǎn)市場(chǎng)，而目前國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)依然持續(xù)高壓狀態(tài)，2020年對(duì)房地產(chǎn)執(zhí)行三道紅線，房地產(chǎn)企業(yè)壓力倍增，導(dǎo)致家具行業(yè)的市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀。盡管二次房改在推動(dòng)市場(chǎng)，但是相對(duì)于家具行業(yè)并不會(huì)有太大的增量，加之貿(mào)易戰(zhàn)、環(huán)保因素、疫情等因素的限制，家具市場(chǎng)將不會(huì)再現(xiàn)過(guò)去爆發(fā)式的增長(zhǎng)情況。與此同時(shí)木材作為一種自然資源，目前各國(guó)都在逐漸加大對(duì)這種自然資源的保護(hù)，這也極大的限制了家具產(chǎn)量的增長(zhǎng)空間，種種因素的綜合影響都會(huì)導(dǎo)致作為家具產(chǎn)品的配套行業(yè)的家具漆未來(lái)將會(huì)呈現(xiàn)出保守狀態(tài)，增長(zhǎng)趨于平緩。
“保守的市場(chǎng)，微薄的利潤(rùn)，將會(huì)加速市場(chǎng)更新的步伐，一些中小企業(yè)會(huì)被市場(chǎng)淘汰，而傳統(tǒng)的龍頭企業(yè)會(huì)逐漸將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移至市場(chǎng)更大、利潤(rùn)更高的大建涂、大工業(yè)領(lǐng)域。而行業(yè)中的腰部企業(yè)因沒(méi)有足夠的資源進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，因此只能高度聚焦在家具漆領(lǐng)域，破釜沉舟努力做大爭(zhēng)奪空出來(lái)的市場(chǎng)。因此未來(lái)腰部家具漆企業(yè)中會(huì)重新出現(xiàn)行業(yè)黑馬，締造行業(yè)新秩序?！蓖醵缡桥袛唷?/span>
06堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展之路，不做行業(yè)的機(jī)會(huì)主義者
漆谷集團(tuán)成立二十余年，伴隨著市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，走過(guò)了艱難的開拓期，高速的拓展期以及發(fā)展的困惑期，如今正在踏上高質(zhì)量發(fā)展的穩(wěn)步期。采訪最后王董也談到了漆谷集團(tuán)未來(lái)將踐行的高質(zhì)量發(fā)展思路，制定正確的宏觀戰(zhàn)略，細(xì)化營(yíng)銷、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、培訓(xùn)、管理等環(huán)節(jié)。與此同時(shí)帶著對(duì)家具漆行業(yè)的情懷上路，不做行業(yè)中的機(jī)會(huì)主義者，決心在家具漆行業(yè)深耕，干一份事業(yè)，力爭(zhēng)讓漆谷集團(tuán)的利益相關(guān)者有所發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)名士達(dá)夢(mèng)!