微笑，古人解釋為“因喜悅而開(kāi)顏”，它是一種特殊的“情緒語(yǔ)言”，也是一種國(guó)際通用語(yǔ)言，更是一種巨大的力量：在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的，而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。
微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿足,所謂“誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)?！苯?jīng)過(guò)這幾年在仕全興公司這個(gè)大家庭的工作，我學(xué)會(huì)了怎樣更好的完成自己的本職工作，更好的為客戶(hù)服務(wù)。微笑服務(wù)，從我做起。仕全興的家文化感染著我們每一位員工和客戶(hù)。真誠(chéng)的微笑讓我們的心靈彼此離得更近，大家在一起工作就像兄弟姐妹一樣，互相關(guān)心，互相幫助。沒(méi)有了斤斤計(jì)較，沒(méi)有了爾虞我詐，不用帶著虛偽的面具，卸下包袱才能更輕松愉快的工作，更好的為客戶(hù)服務(wù)。正因如此，這個(gè)和諧的大家庭才取得了一次又一次的好成績(jī)，這就是古話說(shuō)的“家和萬(wàn)事興”吧。
記得剛來(lái)仕全興濟(jì)南辦事處，那時(shí)候的我剛大學(xué)畢業(yè)離開(kāi)美麗的校園，踏入社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)。對(duì)于剛剛踏入社會(huì)環(huán)境的我，對(duì)這里的一切充滿了好奇和畏懼，就這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作。由于我的工作是負(fù)責(zé)打單子和做賬務(wù)，主要就是為公司的經(jīng)銷(xiāo)商們服務(wù)，當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的時(shí)候只見(jiàn)過(guò)經(jīng)理和辦事處其他的員工，而那些經(jīng)銷(xiāo)商只聽(tīng)經(jīng)理簡(jiǎn)單的介紹去沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)真人，所以當(dāng)他們來(lái)公司提貨的時(shí)候都對(duì)不上號(hào)。我的性格本來(lái)就不善于與陌生人交流，剛開(kāi)始還有點(diǎn)擔(dān)心。不過(guò)等他們來(lái)提貨的時(shí)候，都微笑著跟我打招呼徹底打消了我的顧慮，沒(méi)過(guò)多久就對(duì)他們很熟悉了，在他們的幫助下也能順利的完成整個(gè)工作流程。作為一個(gè)新來(lái)的員工，在他們真誠(chéng)的微笑里我很快適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，是他們給我陽(yáng)光般的溫暖，這就是微笑的力量。
微笑服務(wù)，從我做起。有了經(jīng)銷(xiāo)商們的理解和支持，工作起來(lái)也就更輕松了。我也更加嚴(yán)格要求自己，更好的為經(jīng)銷(xiāo)商們服務(wù)。秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念：達(dá)人惠己、兼濟(jì)天下，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)仕全興的家文化。經(jīng)過(guò)這幾年在公司的工作，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商們也有了更多的理解。他們不光是我們服務(wù)的客戶(hù)，更像是朋友、兄弟姐妹。他們大多都是背井離鄉(xiāng)，帶著夢(mèng)想來(lái)到一個(gè)陌生的地方打拼?，F(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，再加上一些生活瑣事帶給他們的壓力也非常大。有很多時(shí)候都是很著急情緒很不好，這個(gè)時(shí)候更能體現(xiàn)出微笑服務(wù)的作用。我們的一個(gè)真誠(chéng)的微笑會(huì)緩解他們的煩躁情緒，交流起來(lái)也就變得輕松。如果這個(gè)時(shí)候我們不考慮客戶(hù)的感受只看到他們陰著臉，態(tài)度也變得不好，很可能會(huì)引起不必要的爭(zhēng)吵。那樣的話給客戶(hù)留下不好的印象，嚴(yán)重的會(huì)給公司造成不必要的損失。
微笑服務(wù)，從我做起。在以后的工作中我要更努力做好自己的本職工作，跟同事們一起更好的為客戶(hù)服務(wù)。