互聯(lián)時代，每個人都在或多或少的改變數(shù)據(jù)。當(dāng)你想要網(wǎng)購一件衣服，搜索系統(tǒng)會根據(jù)你的年齡、喜好等標(biāo)簽推薦結(jié)果，而不是正常搜索的結(jié)果。這也意味著你所看到的世界有一部分是被數(shù)據(jù)優(yōu)化過的。
這個世界不再是原本的樣子，這聽起來有些驚悚，但確實是一個利用數(shù)據(jù)更懂你的過程。TATA木門的哪種色彩在成都最讓人青睞?雙十一，索菲亞的定制新品為什么賣得最好?奧普的潛在客戶主要在哪些城市?久盛的品牌轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)聚焦哪些品類?了解過這些的家居行業(yè)將為市場提供更合理的產(chǎn)品與服務(wù)，并且盡量保證這些都是你最想要的。
數(shù)據(jù)家居開拓精準(zhǔn)化營銷
根據(jù)自然特征、興趣特征、社會特征、消費特征等四個維度，索菲亞為每個用戶平均打上了160個標(biāo)簽，通過標(biāo)簽去檢索和處理結(jié)果。正如索菲亞集團副總裁王飚所說：“索菲亞每年有40萬用戶的數(shù)據(jù)，最終依照用戶的特征去指導(dǎo)企業(yè)的行為，我們對索菲亞未來的定位就是一個大數(shù)據(jù)公司?！备鶕?jù)對大數(shù)據(jù)的分析，索菲亞早在一年前就明確了對2016年雙11的備貨。以特供套餐和兒童家具等新產(chǎn)品為方向，索菲亞最終以單日成交額2.4億的成績摘得全屋定制類桂冠。其中，每平方米799元的衣柜特價套餐，當(dāng)天中午就破了一萬套，成為當(dāng)之無愧的爆款。
在網(wǎng)絡(luò)的海量信息中，大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的消費者在看什么、買什么，讓業(yè)界看到了“精準(zhǔn)化”帶來的無限魅力。數(shù)據(jù)的優(yōu)化不僅幫助前端的店員更有針對性地游說和演示，還能幫助企業(yè)迅速調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。從簡單的數(shù)據(jù)分析到智能家居、品牌營銷、共享平臺的全面開花，無論線上線下，大數(shù)據(jù)隨時隨地在影響家居消費?？梢哉f，大數(shù)據(jù)雖然并不是新名詞，但確確實實因為信息爆發(fā)成就了一個時代。
家居未來是大數(shù)據(jù)的對抗?
今年四月，依據(jù)對消費者不同年齡層次、市場地板品類等全案的數(shù)據(jù)分析，久盛地板開啟了聚焦實木地暖地板的品牌轉(zhuǎn)型。在信息爆炸的時代，數(shù)據(jù)早已從單純銷售指導(dǎo)，升級為品牌發(fā)展的重要因數(shù)。不光顛覆傳統(tǒng)的營銷模式，它甚至可以推動一場大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)革命。
以前家居行業(yè)的互動營銷依賴的是聯(lián)盟，企業(yè)自己“拉郎配”未必契合消費者的需求。而通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)：索菲亞的消費群體，選擇科勒衛(wèi)浴、TATA木門、老板電器、瑞士盧森地板等其他品牌的幾率較高。通過大數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn)，依據(jù)消費者對品牌選擇的關(guān)聯(lián)性，現(xiàn)在的企業(yè)可以主動聯(lián)合起來進行營銷與互動?！癟ATA木門發(fā)展過程中，管理系統(tǒng)做得不好，因為數(shù)據(jù)支撐不夠。”自嘲數(shù)學(xué)并不好的TATA木門創(chuàng)始人吳晨曦表示對數(shù)據(jù)很不敏感。一本《數(shù)據(jù)的本質(zhì)》讓他意識到管理其實就是數(shù)據(jù)，五六年前開啟了TATA木門的數(shù)據(jù)化。在互聯(lián)時代大數(shù)據(jù)已經(jīng)從企業(yè)外部的工具成為內(nèi)化的根基，在根本上成為品牌的影響力。在數(shù)據(jù)平臺上做管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一大標(biāo)志?，F(xiàn)在在TATA木門的ERP上，全國十一個生產(chǎn)基地、7000多名一線員工，銷售的每個數(shù)據(jù)、生產(chǎn)的每項調(diào)整都能得以呈現(xiàn)。
數(shù)據(jù)時代的共享變革
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的報告，預(yù)計到2020年，全球數(shù)據(jù)使用量將達到35.2萬億GB。在如此海量的數(shù)據(jù)面前，效率就是生命，這意味著企業(yè)需要共享數(shù)據(jù)才能合理、有效的分析運用。
索菲亞的數(shù)據(jù)系統(tǒng)就與天貓后臺進行了連通。喜盈門國際商業(yè)連鎖集團也在做設(shè)計、建材、家具等等領(lǐng)域的信息分享，把一家企業(yè)的客戶信息分享給更多供應(yīng)商，把小數(shù)據(jù)匯聚成大數(shù)據(jù)，副總裁許驚鴻表示“這才是共享經(jīng)濟的真正做法”。
目前在中國，已經(jīng)有超過5億人成為共享經(jīng)濟的受益者，而背后大數(shù)據(jù)的支撐功不可沒。產(chǎn)業(yè)上下游的互聯(lián)互通一直為家居人所詬病，但現(xiàn)在更多企業(yè)例如艾佳生活、嘉豪何室等等正在整合各類資源，向共享平臺轉(zhuǎn)型。洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團董事長賈偉的洛客平臺最開始就是一個全球設(shè)計師的線上平臺，但只有設(shè)計師就難解決需求痛點，賈偉就把用戶也拉上了平臺。有了設(shè)計和用戶，企業(yè)客戶自然也想進來，從而又帶動了供應(yīng)鏈在平臺的上線。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過大數(shù)據(jù)的構(gòu)建，在這個完整的生態(tài)上洛客就鏈接到了所有的資源。
大數(shù)據(jù)不是“燃油”是“原油”
大數(shù)據(jù)為我們構(gòu)建了一個至關(guān)重要的基礎(chǔ)信息平臺，但在平臺上企業(yè)實際的應(yīng)用依然前路不明，尤其在數(shù)據(jù)的收集和安全性上。在大家都在跟風(fēng)大數(shù)據(jù)的時候，由于客戶信息的隱私安全和企業(yè)互信還不夠完善，其實只有1%的大數(shù)據(jù)被真正用于了用戶分析?！耙患移髽I(yè)二三千萬的數(shù)據(jù)還算不上大數(shù)據(jù)”，奧普執(zhí)行總裁吳興杰告訴我們，當(dāng)前家居企業(yè)更多的還是從銷售和第三方平臺獲取數(shù)據(jù)，如何應(yīng)用很大程度上也依賴企業(yè)自身團隊的分析能力。可以說目前大數(shù)據(jù)營銷藍海依然亟待開拓。
深圳家具研究開發(fā)院院長許柏鳴認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用則需要大設(shè)計來實現(xiàn)”。當(dāng)今社會的整體需求已經(jīng)從單一產(chǎn)品和服務(wù)的小設(shè)計逐步升級為一體化解決方案的大設(shè)計。一方面，設(shè)計的目標(biāo)和任務(wù)在海量的大數(shù)據(jù)中幫助提煉有效信息;另一方面，在掌握大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的表層消費傾向的同時，大設(shè)計會更深入地挖掘數(shù)據(jù)的潛在需求。
大數(shù)據(jù)作為新興技術(shù)，雖然火熱但直到現(xiàn)在仍然風(fēng)向未明。如何將“原油”煉成“燃油”，讓大數(shù)據(jù)從平臺真正成為家居企業(yè)得心應(yīng)手的工具，隨著行業(yè)整合的進一步加劇，我們或許將找到更多方向。